ИИ под ключ · по всей России, удалённо
ИИ под ключ: ИИ-автоматизация для малого и среднего бизнеса
Автоматизирую повторяющуюся работу малого бизнеса: заявки не теряются, типовые вопросы закрывает бот, сложные обращения доходят до человека с контекстом, данные доезжают до CRM. Аудит бесплатный, дальше — почасовая работа или заказ под ключ, эффект измеряю цифрами до и после.
Это про вас?
Интернет-магазин или продавец на маркетплейсе: клиенты спрашивают «где заказ», отзывы на Wildberries или Ozon ждут ответа
Болит: менеджер отвечает вручную на одни и те же вопросы, отзывы копятся без ответа.
Что делаю: настраиваю бота для типовых вопросов и черновики ответов на отзывы.
Услуги с записью — бьюти, медицина, ремонт, обучение
Болит: запись идёт в мессенджерах в нерабочее время, окна простаивают.
Что делаю: подключаю бота, который принимает запись и квалифицирует заявку сразу.
B2B и сервисные компании: заявки приходят из разных каналов
Болит: менеджер не успевает ответить быстро, часть заявок теряется.
Что делаю: связываю каналы с CRM так, чтобы заявка не терялась и доходила с контекстом.
Поддержка с потоком обращений
Болит: операторы отвечают на одни и те же вопросы, сложные обращения тонут в общем потоке.
Что делаю: настраиваю бота, который закрывает типовые вопросы и передаёт сложные человеку с резюме диалога.
Бэк-офис: счета, акты, УПД вбиваются руками в 1С
Болит: ручной ввод документов отнимает время и даёт ошибки.
Что делаю: настраиваю разбор документов в черновики для 1С или таблицы.
Что делаю и сколько стоит
Работаю в двух форматах: почасовая оплата для настройки и доработки или заказ под ключ, когда состав и смета фиксируются заранее. Аудит перед началом — бесплатный.
| Тариф | Цена | Срок | Что входит |
|---|---|---|---|
| Аудит | бесплатно | по договорённости |
|
| Почасовая работаобычно начинают с этого | 3 000 ₽/час | оплата по факту часов |
|
| Заказ под ключ | от 50 000 ₽ | срок и состав фиксируются после аудита |
|
Как проходит работа
- Пишете в Telegram. описываете бизнес, количество заявок или обращений в месяц и что хотите автоматизировать.
- Бесплатный аудит. разбираю текущий процесс, нахожу, где теряются заявки или время, присылаю план.
- Договариваемся о формате. почасовая оплата по ходу настройки или фиксированная смета под заказ целиком.
- Настраиваю и подключаю. бот, интеграции с мессенджерами и CRM, тестирую на реальных сценариях.
- Показываю эффект цифрами. скорость ответа, доля обращений, закрытых ботом, количество заявок, которые раньше терялись.
- Сопровождение по запросу. дальше — по часам, если нужны новые сценарии или донастройка.
Гарантия процесса: цена и состав работы фиксируются до старта, если это заказ под ключ. Доступы к вашим системам передаются вам и отзываются с моей стороны после сдачи.
Что делает ИИ, а что остаётся человеку
| Задача | Кто справляется |
|---|---|
| Первый ответ клиенту | ИИ справляется: отвечает за секунды, в любое время суток. |
| Уточняющие вопросы | ИИ справляется: задаёт 3–5 вопросов по сценарию, собирает контекст. |
| Типовые ответы по базе знаний | ИИ справляется: закрывает повторяющиеся вопросы без участия человека. |
| Конфликт и возврат денег | нужен человек: решение с эмоциональной нагрузкой и финансовыми последствиями. |
| Решение о скидке | нужен человек: требует полномочий и понимания ситуации целиком. |
| Запись в CRM | ИИ справляется: переносит данные без ошибок ручного ввода. |
| Проверка спорных документов | нужен человек: финальная проверка перед отправкой в 1С или бухгалтерию. |
Данные и 152-ФЗ
По умолчанию автоматизация работает на моей инфраструктуре, но если для вас важно, где физически лежат данные, — разворачиваю всё на вашем собственном сервере. Модель для обработки обращений выбираю под задачу: где это уместно, использую обезличивание перед отправкой в модель, чтобы персональные данные клиентов не уходили в чистом виде. Это описание практики, а не юридическая гарантия — для точного ответа по вашему случаю нужен юрист, но я прозрачно объясню, как устроена схема, прежде чем начинать работу.
Кейсы
{{TODO: кейсы появятся по мере завершения работ (раздел 12 ТЗ)}}
Кому подходит, кому нет
Подходит, если
- заявки или обращения уже идут постоянным потоком, и часть из них теряется
- есть доступ к мессенджерам, сайту или CRM, которые нужно связать
- нужен измеримый эффект, а не просто «внедрение ИИ» само по себе
- готовы начать с бесплатного аудита, чтобы понять объём работы
Не подходит, если
- заявок пока нет или их меньше нескольких в неделю — автоматизация не успеет окупиться
- нужна разработка полноценного продукта или CRM с нуля
- нет доступа к каналам или системам, которые нужно автоматизировать
Чем это отличается от альтернатив
| Критерий | Сделать самому с ИИ | Фрилансер с биржи | Агентство | ИИ под ключ |
|---|---|---|---|---|
| Цена | бесплатно, но время ваше | непредсказуема, может вырасти по ходу | высокая, от агентского бюджета | почасовая от 3 000 ₽ или фикс от 50 000 ₽, фиксируется до старта |
| Сроки | зависят от того, сколько получится настроить самому | зависят от загруженности конкретного человека | обычно дольше из-за внутренних процессов | называю после бесплатного аудита |
| Измеримость эффекта | нет замера до/после | зависит от того, настроит ли исполнитель метрики | обычно есть, но в отдельном отчёте | дашборд эффекта — метрики до/после по цифрам |
| Ответственность за результат | только ваша | обычно не прописана | прописана в договоре | фиксирую состав и результат до старта |
| Что остаётся у вас | настройка без документации | настройка, иногда без документации | настройка и документация | настройка, доступы и объяснение, как это работает |
Сценарии по отдельности
- Приём и квалификация заявок
- Бот поддержки с определением темы обращения
- Связка сайт–бот–CRM
- ИИ-ответы на отзывы маркетплейсов
- Разбор документов: счета, акты, УПД
Посчитать ориентир стоимости и окупаемости можно в калькуляторе стоимости бота и калькуляторе ROI автоматизации.
Почитать по теме
- Бот для приёма заявок в Telegram: что умеет, сколько стоит, когда не нужен
- Бот поддержки или живой оператор: когда что выгоднее
- Интеграция сайта и бота с amoCRM/Битрикс24 без потери заявок
- Как посчитать окупаемость автоматизации до старта (с формулой)
- Как автоматически определять тему обращения клиента: классификатор для поддержки
- Нейросети и персональные данные: что можно отправлять в модели по 152-ФЗ
- ИИ-ответы на отзывы Wildberries и Ozon: как настроить и где граница автоматизации
- Внедрение ИИ в малый бизнес: с какого процесса начать
Частые вопросы
Сколько стоит бот для приёма заявок в Telegram?
Аудит — бесплатно. Дальше почасовая работа по 3 000 ₽/час для настройки и доработки или заказ под ключ от 50 000 ₽, когда состав фиксируется заранее.
Как автоматизировать обработку заявок для малого бизнеса?
Начинаю с аудита: смотрю, откуда приходят заявки и где они теряются. Дальше подключаю приём заявок в один поток с квалификацией и передачей в CRM.
Можно интегрировать сайт с amoCRM или Битрикс24 без потери заявок?
Да, это отдельный сценарий: связываю формы и мессенджеры с CRM, добавляю дедупликацию контактов и очередь недоставленных заявок, чтобы ни одна не пропала.
Как настроить ИИ-ответы на отзывы Wildberries и Ozon?
Бот готовит черновик ответа по шаблону тона и помечает негативные отзывы отдельно. Публикация — после вашей проверки, автоматизация не идёт дальше черновика без контроля.
Как автоматически определять тему обращения клиента?
Классификатор разбирает входящее сообщение по заранее заданным темам, отвечает по базе знаний на типовые вопросы и передаёт сложные или конфликтные обращения человеку с резюме диалога.
С какого процесса начать внедрение ИИ в малый бизнес?
С бесплатного аудита: смотрю, где сейчас теряется больше всего времени или заявок — обычно это первый ответ клиенту или перенос данных в CRM, и начинаю с этого.
Можно ли распознавать счета и УПД в 1С с помощью ИИ?
Да, сценарий «разбор документов»: счета, акты и УПД превращаются в черновики для 1С или таблицы, финальную проверку перед отправкой оставляю за человеком.
Бот или живой оператор — что выгоднее?
Зависит от потока обращений: бот выгоднее на типовых вопросах и в нерабочее время, человек нужен на конфликтных ситуациях и решениях со скидками. Обычно работает связка: бот закрывает типовое, сложное передаёт оператору с контекстом.
Как посчитать окупаемость автоматизации до старта?
Беру количество обращений в месяц, среднее время на одно обращение и стоимость часа сотрудника, умножаю на долю, которую может забрать бот — так получается ориентир экономии. Точный расчёт — на бесплатном аудите.
Что можно отправлять в нейросети по 152-ФЗ?
Короткий ответ на этот вопрос и описание практики — в отдельной статье блога про ИИ и персональные данные. На самом сайте раздел про данные появится в ходе фазы 1.
Коротко
Автоматизирую приём заявок, поддержку и перенос данных в CRM для малого и среднего бизнеса. Аудит бесплатный и ни к чему не обязывает. Дальше — почасовая работа по 3 000 ₽/час или заказ под ключ от 50 000 ₽ с фиксированной сметой. Эффект показываю цифрами до и после, а не обещаниями. Если заявок пока мало — автоматизация не успеет окупиться, и я скажу об этом прямо.
Как начать
- Написать в Telegram с описанием бизнеса и того, что хотите автоматизировать.
- Получить бесплатный аудит: где теряются заявки или время, и план действий.
- Начать настройку — по часам или по фиксированной смете, в зависимости от задачи.
Если Telegram не открывается: MAX · oongemakh@gmail.com
Отвечаю в течение рабочего дня, часовой пояс UTC+5.
Обновлено: