Бот поддержки с определением темы обращения

Операторы поддержки тратят время на одни и те же типовые вопросы, а сложные и конфликтные обращения тонут в общем потоке. Аудит бесплатный, дальше — почасовая работа от 3 000 ₽/час или заказ под ключ от 50 000 ₽.

Это про вас?

Одни и те же вопросы повторяются ежедневно, и на них отвечает человек вручную.
Сложное или конфликтное обращение не выделяется среди типовых и может задержаться.
Нет понимания, сколько обращений реально можно закрыть без оператора.

Что делаю

Настраиваю классификатор обращений: типовые вопросы закрываются ботом по базе знаний, а сложные и негативные передаются оператору с резюме диалога.

Сколько это стоит

Тариф	Цена	Срок	Что входит
Аудит	бесплатно	по договорённости	Разбор текущего процесса: заявки, обращения, CRM Список потерь и точек автоматизации Оценка, что делать дальше и сколько это займёт
Почасовая работаобычно начинают с этого	3 000 ₽/час	оплата по факту часов	Настройка и доработка бота, интеграций, сценариев Консультации по выбору CRM и инструментов
Заказ под ключ	от 50 000 ₽	срок и состав фиксируются после аудита	Приём заявок, бот поддержки, интеграция с CRM, разбор документов и т.п. Состав и смета — после аудита, до старта работы

Частые вопросы

Сколько стоит такой сценарий?

Аудит — бесплатно. Дальше почасовая работа по 3 000 ₽/час для настройки и доработки или заказ под ключ от 50 000 ₽, когда состав фиксируется заранее.

С какими системами это можно связать?

С мессенджерами (Telegram, MAX, WhatsApp, VK), CRM (amoCRM, Битрикс24) и другими системами, которые вы уже используете — состав уточняется на аудите.

Написать в Telegram

Если Telegram не открывается: MAX · oongemakh@gmail.com

Обновлено: 10.11.2026