Дедупликация
Дедупликация — это объединение повторных заявок или контактов от одного и того же клиента в одну карточку. Без неё один человек, написавший в Telegram и на сайте, превращается в два разных лида в CRM — менеджер тратит время на дубль, а аналитика эффективности канала искажается.
Дедупликация — часть сценария «связка сайт–бот–CRM»: без неё заявки из разных каналов множат одного и того же клиента.
Обновлено: