Лид
Лид — это потенциальный клиент, который проявил интерес: написал в мессенджер, оставил контакт на сайте или задал вопрос под объявлением. Лид ещё не купил, поэтому его нужно квалифицировать и довести до сделки — или понять, что он не подходит, и не тратить на него время менеджера.
Сценарий «приём и квалификация заявок» превращает лида в карточку CRM с ответами на уточняющие вопросы, а не просто в непрочитанное сообщение.
Обновлено: